MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ- ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
MADDE 1: TARAFLAR
1.1 SATICI:
Ticari Unvanı : eforbesyo.com
Ofis Adresi : Yeşilce Mah Devir Sokak No 15 İst/Kapıthane
Telefon : 0552 315 71 62
Satıcı E-Posta Adresi : iletisim@eforbesyo.com
1.2 ALICI
Alıcı, müşteri olarak www.eforbesyo.com alışveriş sitesinden alışveriş yapan kişidir. Alıcı’nın üye olurken ya da üye olmadan yaptığı satın almalarda bildirdiği adres ve iletişim bilgileri esas alınır.
1.3 ÜRÜNÜN ÖZELLİKLERİ:
Ürün Alıcı’nın siparişine uygun biçimde özel olarak üretilmektedir.
1.4 ÜRÜNÜN TÜM VERGİLER DAHİL TESLİM FİYATI
Sipariş edilen ürünün özelliğine göre satış fiyatı değişmektedir. Ürünün teslimat, KDV ile birlikte toplam satış tutarı sitemizin ilgili bölümünde açıkça bildirilmiştir. İhtilaf halinde fatura bilgileri esas alınacaktır.
MADDE 2: KONU
2.1. İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait www.eforbesyo.com internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, sözleşmede bahsi geçen nitelikleri haiz, sözleşmenin madde 1.3 ve 1.4 te içeriği ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Uygulama Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
2.2. Alıcı, www.eforbesyo.com web sitesinden satın aldığı ürünün kendi siparişi üzerine üretildiğini (poster, müşterinin alışverişinde belirttiği ölçü ve tasarıma göre üretilir); üretim sonunda oluşan ürünü üretime dayalı ayıplar/kusurlar dışında beğenmediği gerekçesiyle iade edemeyeceğini; satışa konu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları vs. ürün ile ilgili tüm ön bilgiler ve cayma hakkı konusunda bilgi sahibi olduğunu, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında ürünü sipariş verdiğini, işbu sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder. wwweforbesyo.com sitesinde yer alan ön bilgilendirme ve fatura işbu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır. Gerekli tüm bilgiler girildikten sonra işbu Sözleşmenin okunup kabul edildiği Alıcı tarafından ilgili bölüm işaretlenerek teyit edilir ve sipariş tamamlanır. Sipariş gerçekleştiği anda Alıcı bu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Siparişin tamamlanmasından sonra, Alıcı’nın bildirdiği e-posta adresine sipariş onay maili gönderilir.
MADDE 3: ÜRÜNÜN TESLİMATI
Ürünün teslimi Alıcı’nın talep ettiği adreste kendisine yapılır. Alıcı, kendisinden başka birine ve de kendi adresinden başka bir adrese teslimat yapılmasını isterse, bu talebi doğrultusunda teslimat yapılır. Ürün teslimatı kargo firmalarınca yapılmaktadır. Tüketici teslim almadan önce malın muayenesini yapmalı, ayıplı ve hasarlı malı kargo firması yetkilisinden teslim almamalıdır. Alıcı kargodan teslim alınan ürünün sağlam ve hasarsız olduğu kabul eder. Alıcı’nın teslim öncesi malı muayene sorumluluğu vardır.
MADDE 4: TESLİMAT MASRAFLARI VE İFASI
4.1. Teslimat masrafları Alıcı’ya aittir. Kargo ücreti web sitesinden yapılan satın alma esnasında tahsil edilir. Satıcı, web sitesinde ilan ettiği rakamın üzerinde alışveriş yapanların teslimat ücretinin kendisince karşılanacağını beyan etmişse, teslimat masrafı Satıcı’ya aittir.
4.2. Teslim anında Alıcı’nın adresinde bulunmaması durumunda dahi Satıcı, edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş olarak kabul edilecektir. Bu nedenle, Alıcı’nın ürünü geç teslim almasından kaynaklanan her türlü zarar ile ürünün kargo şirketinde beklemiş olması ve/veya kargonun Satıcı’ya iade edilmesinden dolayı da oluşan giderler de Alıcı’ya aittir.
4.3. www.eforbesyo.com sitesinden satılan tüm ürünler sipariş, talep ve özel istek üzerine üretilir. Teslimat, üretilmesi istenilen ürün özelliklerinin Satıcı’ya eksiksiz ulaştırılması ve ürün bedelinin Alıcı’nın seçmiş olduğu ödeme şekli ile ödenmesini takip eden 2 iş günü içinde üretim tamamlanır ve paketlenerek teslimat için ilgili Kargo şirketine teslim edilir. Bu aşamadan sonra Kargo şirketinden kaynaklanan gecikmelerden ve aksaklıklardan Satıcı sorumlu olmayacaktır.
4.4. Satıcı, üretilmesi istenilen ürünün üretiminin mümkün olmaması ve benzeri ticari imkânsızlık halleri, beklenmeyen haller, mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu Alıcı’ya bildirmekle yükümlüdür. Sözleşme konusu ürünün teslimatı ürün bedelinin Alıcı’nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, Satıcı ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
MADDE 5: ALICI’NIN BEYAN VE TAAHHÜTLERİ
5.1. www.eforbesyo.com sitesinden satın alınan ürünler nakliye sırasında ürünün hasar görmesini engelleyecek şekilde paketlenir. Alıcı sözleşme konusu ürünü teslim almadan önce Kargo şirketi yetkilisi önünde ürünü muayene edecek; ezilme, kırılma, ambalaj yırtılması yahut başka bir bozukluk gördüğünde bunu tutanak tutturarak tespit ettirecek ve ürünü teslim almayacaktır. Kargo şirketi yetkilisinin önünde incelenmeyen, tutanak tutturulmayan ürünlerde teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir.
5.2. Teslimattan sonra ürünün özenle korunması Alıcı’nın yükümlülüğündedir.
5.3. www.eforbesyo.com web sitesindeki tüm ürünler Alıcı’nın isteği, talebi ve siparişiyle üretilir. Bu nedenle www.eforbesyo.com web sitesinden bu şekilde üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilave yapılarak özel hale getirilen ürünler iade edilmez; değiştirilmez ve Alıcı cayma hakkını kullanamaz. Alıcı cayma hakkı olmadığını işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayarak kabul etmiş sayılır.
5.4. Alıcı kendisine üretim hatasına dayanan ayıplı ya da kusurlu ürün gönderildiğini düşünüyor ise ürünün kendisine teslimini izleyen üç (3) gün içerisinde durumu Satıcı’ya bildirmelidir. Alıcı ayıplı veya kusurlu olduğunu düşündüğü ürünün bozuk, kırık, yırtık vs. yerlerinin fotoğraflarını çekerek Satıcı’ya göndermelidir. Satıcı üründe üretimden kaynaklanan bir ayıp ve kusur olduğunu tespit ettiği durumda kargo bedeli kendisine ait olmak üzere Alıcı’dan ürünü paketi ve fatura aslıyla birlikte kendisine göndermesini isteyecek ve sipariş edilen aynı özelliklerdeki yeni ürünü Alıcı’ya gönderecektir.
5.5. Alıcı satın aldığı ürünü kendisine önerilen bakım şekilleri dışında bir bakım/onarım yapmayacağını; ürüne kendisine belirtilenlerin dışında müdahale etmeyeceğini taahhüt eder. Yanlış bakım ve kullanım sebebiyle hasar gören ürünler değiştirilmeyecektir.
5.6. Ürünün tesliminden sonra Alıcı’ya ait kredi kartının Alıcı’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini Satıcı’ya ödememesi halinde, Alıcı kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünü 3 (üç) gün içinde Satıcı’ya göndermekle yükümlüdür. Bu takdirde teslimat giderleri Alıcı’ya aittir.
MADDE 6: SATICI’NIN BEYAN VE TAAHHÜTLERİ
6.1. Satıcı, sözleşme konusu ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur. Sözleşme konusu ürün, Alıcıdan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.
6.2. Satıcı, Alıcı’ya sattığı ürünlerin özel sipariş, istek ve talep ile üretildiğini veya özel istek ve taleple üzerinde değişiklik ya da ekleme/çıkarma yapmak suretiyle özel hale getirildiğini; bundan dolayı CAYMA HAKKININ OLMADIĞINI, üretim hatasına dayanan ayıplı mallar dışında hiçbir üründe iade ve değişim yapılmayacağını; iade ve değişim yapılmamasından dolayı kendisinin hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeyeceğini bildirir.
6.3. Satıcı ürünün teslimi ifasının imkânsızlaştığını düşünüyorsa, sözleşmenin ifa süresi dolmadan Alıcı’ya bildirir. Bu takdirde Alıcı siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. Alıcı’nın siparişi iptal etmesi halinde ödenen bedel ve varsa belgeler 1-14 gün içinde iade edilir.
MADDE 7: SÖZLEŞMEYE KONU ÜRÜNÜN ÖZELLİKLERİ
Ürünün nitelikleri, boyutu, renkleri ve tüm vergiler dâhil fiyatı www.eforbesyo.com adlı web sitesindeki ürünün tanıtım sayfasında yer alan bilgilerde ve işbu sözleşmenin ayrılmaz parçası sayılan faturada belirtildiği gibidir. Satıcı teknik nedenlerden kaynaklanan fiyat güncelleme hatalarından sorumlu değildir.
MADDE 8: ÜRÜNÜN PEŞİN FİYATI
Ürünün peşin fiyatı web sitesi ve fatura içeriğinde mevcuttur.
MADDE 9. CAYMA HAKKI
9.1. Alıcı, iş bu sözleşmeyi kabul etmekle, cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar Alıcı’ya aittir.
9.2.Usulüne uygun olarak cayma hakkını kullanan alıcı, cayma talebini Satıcı’yı ilettiği tarihten itibaren üç (3) gün içerisinde malı, kargo bedeli alıcıya ait olmak üzere göndermek zorundadır. Malla birlikte kutusunun, aksesuarların (varsa), ambalajının ve hediye edilen diğer tüm ürünlerin eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmesi gerekmektedir.
9.3. Cayma hakkının kullanılması için üç (3) günlük süre içinde Satıcı’ya iadeli taahhütlü posta, WhatsApp veya e-posta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.
9.4. Cayma Hakkının Kullanılması Halinde;
a) 3. kişiye veya Alıcı’ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır).
b) İade formu,
c) İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
d) Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve Alıcı’yı borç altına sokan belgeleri Alıcı’ya iade etmekle yükümlüdür.
e) Alıcı’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa Alıcı kusuru oranında Satıcı’nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür.
f) Cayma hakkının kullanılması nedeniyle Satıcı tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.
MADDE 10. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
MADDE 11: TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
Alıcı, kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerinde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi bankanın kendisi ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyecek ve bankaya karşı sorumlu olacaktır. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini Alıcıdan talep edebilir ve her koşulda Alıcı’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, Alıcı, borcun gecikmeli ifasından dolayı Satıcı’nın oluşan zarar ve ziyanını ödemeyi kabul eder.
MADDE 12: YETKİLİ MAHKEME
İşbu sözleşmeden kaynaklanabilecek ihtilaflarda, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile Alıcı’nın ve Satıcı’nın yerleşim yerlerindeki Tüketici Mahkemeleri tüketici mahkemesi bulunamayan yerlerde Asliye Hukuk Mahkemeleri yetkilidir.
MADDE 13: YÜRÜRLÜK
Ödeme aşamasında “Mesafeli Satış Sözleşmesini/Ön bilgilendirme Formunu okudum ve onaylıyorum” sekmesini tıklayarak teyit etmesi ve siparişe ait ödemenin gerçekleşmesi durumunda Alıcı işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılacaktır. Satıcı, söz konusu sözleşmenin site üzerinde, Alıcı tarafından okunduğuna ve kabul edildiğine dair onay almaksızın sipariş verilememesini sağlayacak yazılımsal düzenlemeleri yapmakla yükümlüdür.
MADDE 14:SORUNLU ÜRÜN DEĞİŞİM SÜRECİ VE KOŞULLARI
Alıcı’ya ulaşan üründe hasar veya hata olması durumunda eforbesyo.com Alıcıdan paketin ve ürünün dijital görselini içeren problemle ilgili detaylı açıklama e-postası (iletisim@eforbesyo.com) talep eder. Hatalı ürünlerde iki (2) iş günü içerisinde tespit yapılıp size geri dönüş sağlanır. Alıcı’nın talebi doğrultusunda ürün değişimi yapılır.
İadesi yapılacak ürünün hasarlı veya hatalı olması durumunda kargo ücreti eforbesyo.com’a aittir. Bunun dışındaki tüm durumlarda kargo ücreti Alıcı’ya aittir.
Nordika Gallery iade kargoları hiçbir zaman ”karşı ödemeli olarak” gönderilen paketleri teslim almaz.